美食就是人生啊,金山WPS软件用户使用体验70分

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美食就是人生啊,金山WPS软件用户使用体验70分

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文章经授权转自公众号:三言财经(ID:sycaijing);作者|糖豆国内知名的金山办公11月18日上市了。然而,作为金山办公主要营收来源之一的互联网广告推广服务,却一直是用户的槽点。最让人气愤的是双十一期间,WPS被指向用户推送了骚扰广告,用户甚至无法关闭。WPS被指广告层出不穷,关闭费脑很多网友都在微博吐槽WPS双十一的锦鲤广告,但广告真的很“厉害”,因为你根本不知道“×”键在哪里。还有网友指出,WPS广告能伪装成任务进程,出现在电脑下方的任务栏中,十分逼真。不少网友吐槽,WPS底部广告稍微不注意点击到,就会自动下载第三方软件。“这几天五分钟一个弹窗,不能忍”,网友表示写完稿子就要卸载。有深受其害的用户表示受不了广告骚扰,已经卸载了WPS。当用户被广告逼到要卸载的时候,WPS此时体贴的问你卸载原因,你选择广告太多,这时候系统才给出如何减少和关闭(花钱买会员)的解决方案。产品经理的思维真的很神奇吧。还有,你以为卸载就能解决问题了吗?卸载之后也不让你省心。网友指出,不小心装了WPS,立马卸载,但原来的PPT文件就神奇的无法打开了。还有网友吐槽WPS捆绑“烦死人”,卸载起来十分费劲。金山办公广告业务占比超过30%根据金山办公软件股票招股书显示,互联网广告推广服务在金山办公的收入占比很突出,超过30%。2016年-2018年,互联网广告推广服务占分别是44.7%、39.28%、33.75%。最新2019年Q1占比降到了30.09%。来源:金山办公科创板上市招股说明书广告占比虽然降低,但是用户接收广告的频率不减。面对这种尴尬情况,当务之急,还是应以解决用户需求为主。在用户安装WPS时,会要求勾选“许可协议和隐私策略”。在用户隐私策略协议中有这样的描述,使用该软件就表示“已经默认允许软件推送营销广告”等内容。免费软件通过广告盈利本无厚非,但是如果只看到利润而忽略用户体验,则似乎走上了另一个极端。办公软件的盈利和体验该如何抉择?前百度产品副总裁、首席产品架构师,有”百度贴吧之父”之称的俞军曾提出一个用户价值公式,他提出用户价值=(新体验-旧体验)-替换成本。用这个公式可以解释一下为什么金山的WPS打微软那么艰难。著名产品人梁宁,在她的《产品思维30课》里做出一个设想。她假设微软Office软件用户使用体验是90分,价格体验50分,两项相乘,微软Office软件带给用户的旧体验算45分。金山WPS软件用户使用体验70分,价格体验90分,两项相乘,金山WPS软件带给用户的新体验算63分。微软公司依靠多年的精心经营,各项机制系统都很成熟。网上随处可见的用户分享、使用小技巧。所以用户体验非常成熟,用户替换成本很高,梁宁把用户体验算成20分。于是就得出,金山办公的用户价值=WPS新体验63分-Office旧体验45分-用户替换成本20分=-2分。
这样一来,即便金山办公做了一个综合体验很好的产品,但是用户却不会买账。通过免费策略,WPS收获大批用户,在于微软的竞争中走出了自己的扩张之路。但换回来的确实盈利模式的转变,而这种转变势必要造成用户体验的下降。WPS也有会员付费,用户购买了会员可以减少广告,享受更多功能。在用户付费方面,金山WPS付费是比微软office要便宜的多。
据了解,WPS按照使用时长付费,购买时长越久,享受价格越高。18个月目前售价为89元/年。而微软Office官网显示,目前主推的产品为Office
365,包含一整套高级Office应用。其中个人版售价398元/年。对于office软件,目前使用大多用户的付费意识还不强,使用正版微软office和WPS会员的仍然是少数。通过付费提供好体验及新功能的方式并未成为绝大数人的选择。对于办公软件厂商来说,就陷入了用户体验和盈利的艰难抉择中。毕竟使用盗版的微软office麻烦仅仅在破解上,而免费版的WPS却实实在在是使用上的极大不满意甚至怨恨。办公软件的盈利压力让WPS选择了一条容易盈利,却也容易找来非议的道路。广告的底线在哪里?要不是金山软件的上市,也许不会激起用户对WPS的极大不满,钱WPS赚了,用户却遭罪了,哪高兴的起来。当然对于使用免费软件也有不同的声音。有用户认为广告严重影响了使用体验,而另一方认为既然免费就应该接受广告,不接受广告就去买会员实际上,问题的根源在于广告推送底线,用户在免费使用时能够承受的程度。因为免费就可以肆无忌惮、不论任何形式、大小的推送?这显然是在危险的道路上疯狂试险。金山办公董事长兼CEO葛珂,在上市当天接受采访时表示,WPS免费版会控制广告的弹出频次和节奏。至于怎么控制?我们还需静观其变。
站在金山办公角度,开公司不是做公益,赚钱还是必须的。免费版在于争取更多的用户,而会员版本质上应该提供更多的增值服务。但大量用户吐槽,是WPS已经触及到了用户的底线,赚钱可以有,用户也不能当成狗。WPS是一个好产品吗?是,但也许还有很多可以改进的空间。

第十一个“双十一”狂欢刚落下帷幕,属于快递的狂欢却刚刚才开始。在这个全面最为关注快递的关键时间节点,国内最大的快递信息服务平台快递100发布其首支广告片,并为网友派出10元优惠券礼包、现金满返、1元寄件等三大福利。沙雕广告片,拉近用户距离快递100此次推出的沙雕广告片分为四个小故事,回家等不到要等的人,悲伤的化身为林黛玉;福尔摩斯大侦探举着放大镜破案,仔细观察不放过细枝末节;测视力的男生被折磨的苦不堪言,努力分辨视力表上的芝麻小字;OL白领躺在快递盒堆里,一脸生无可恋。他们是怎么了呢?短片强势反转:原来,等不到快递员来取件,林黛玉悲伤落泪;福尔摩斯精挑细选,想选出心目中最优的快递员;测视男努力分辨,只为识别快递条款;OL白领一身正装,还是被千奇百怪的寄件需求给打败。四条广告片,将寄件用户的痛点进行了戏剧化展示,并给出了更好的解决方案:使用快递100,用户将享受在线比价、多快递公司可选、多场景供给等一站式智能化快递服务,寄快递可以更简单,上快递100就行。广告片推出之际,正逢双十一购物狂欢节,快递100再顺势而为,上线了“双11优惠寄”系列大促活动,狂撒一亿运费补贴,寄件超低价。第一波大招:所有用户可领取10元优选寄件优惠券包,内含5元、3元、2元通用券各一张,在11月18日至11月25日双11退货使用快递100平台下单寄件,低至3元起。第二波大招:11月18日至11月30日,使用快递100小程序指定品牌寄件,单笔寄件可获现金满返,寄的越多,红包越大。第三波大招:一元寄快递。用户邀请任意3位好友领取10元优选寄件优惠券包,成功后即可再得7元优惠券;用券寄件后给好友送红包,好友领取成功后可再得优惠。用户可通过快递100APP、微信小程序、百度搜索等入口享受以上福利活动。据悉,快递100是国内最大的快递信息服务平台,目前已经接入京东快递、顺丰、德邦等近10家主流快递品牌,寄件服务上线不到2年已累计寄出超8亿件包裹,服务超过1.2亿人。

世间万物,唯有美食与爱不可辜负,美食就是人生啊!
那我们看看那些品牌的美食美酒文案撩动了你的胃和味蕾!致我们七荤八素的口腹之欲:《人生一串2》《人生一串2》新的一季来了。这期的主题是致我们七荤八素的口腹之欲。让你想起,半夜,正是最饿的时候,这时烤肉的兹兹声随风潜入夜,想到这里小编就忍不住饿了。来吧一见钟情烤炉上的色与味怎样才能两全其美怎样的烧烤才让人六神无主放多少辣椒才能让人七荤八素撸串啤酒手撕鸡:KFC卖夜宵7月15号肯德基宅急送推出夜宵食品,在全国10个城市首发。为了宣传它们的新业务,还发布了一则广告。文案:王小萌,很伤。张雨和球友,很嗨。章章和美美,很暖。撸串啤酒手撕鸡,宵夜食堂肯德基。上面的人配着经常吃夜宵的场景,每一个晚上,每一个人,每一个撸串,都有一个关于美食的故事。让人口水直流。人文情怀早餐中国:海峡卫视和腾讯视频海峡卫视和腾讯视频联合拍摄了美食纪录片“早餐中国”。海报满满的是温馨风,充满人文情怀。“人与食物、早餐铺老板与顾客的暖心故事集”。罗源
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